Naziv podjetja: FinAllLab
Naslov: Tržaška c. 543, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slovenija
Telefon: +386 31 492 869
E-naslov: info@FinAllLab.com
Matična številka: 19805009
Ti pogoji vračila določajo pravila, postopke in odgovornosti uporabnikov ter podjetja FinAllLab v zvezi z vračili, preklici naročil in pritožbami. Namen dokumenta je zagotoviti transparentnost in pošten odnos do vseh strank.
Politika vračila velja za vse uporabnike, ki uporabljajo računovodske, revizijske ali svetovalne storitve, dostopne prek spletne strani www.FinAllLab.com ali neposredno s pogodbo.
Ker so storitve FinAllLab strokovne narave in pogosto vključujejo prilagojene analize, vračilo po začetku izvajanja storitve praviloma ni možno, razen če je drugače določeno v teh pogojih.
Uporabnik lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od sklenitve, če storitev še ni bila izvedena ali pripravljena. Odstop mora biti poslan pisno na e-naslov info@FinAllLab.com.
Uporabnik mora ob zahtevi za vračilo posredovati dokazilo o plačilu, številko naročila in obrazložitev razloga. Zahtevek se obravnava individualno v roku 7 delovnih dni po prejemu popolne dokumentacije.
Vračila niso mogoča, kadar:
je bila storitev v celoti izvedena,
so bila pripravljena revizijska ali računovodska poročila,
gre za storitve, prilagojene specifičnim zahtevam uporabnika.
Preklic naročila je mogoč samo pred začetkom izvajanja storitve. Po začetku se naročilo šteje za dokončno.
V primeru napačnega ali dvojnega plačila bo FinAllLab uporabniku povrnil znesek v celoti po preverjanju podatkov v roku 10 delovnih dni.
Odobreno vračilo bo izvedeno v 14 delovnih dneh od potrditve zahtevka, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Bančne ali transakcijske stroške vračila krije uporabnik, razen če je razlog vračila posledica napake FinAllLab.
Če storitev ni bila izvedena zaradi napake podjetja, ima uporabnik pravico do ponovne izvedbe storitve ali vračila plačila.
V primeru, da uporabnik ne more dostopati do digitalnih materialov ali dokumentacije zaradi tehničnih napak, FinAllLab zagotovi ponovni dostop ali nadomestno rešitev brez dodatnih stroškov.
Podjetje se zavezuje izvajati vse storitve v skladu s profesionalnimi standardi in zakonodajo. V primeru utemeljenih pritožb se lahko dogovori za nadomestno izvedbo ali delno vračilo.
Vse zahteve glede vračil, preklicev ali pritožb se pošiljajo izključno na info@FinAllLab.com. Uporabnik mora navesti pravilne kontaktne podatke.
FinAllLab si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti pogoji vračila začnejo veljati 31. oktobra 2025 in se uporabljajo za vse storitve, izvedene po tem datumu.
📧 Za vprašanja in dodatne informacije:
Pišite nam na info@FinAllLab.com ali nas pokličite na +386 31 492 869.